Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes informations s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

• Livraison disponible en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM

• Les adresses situées hors de France ne sont pas desservies

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les montants indiqués sont présentés de manière globale afin de faciliter la lecture des coûts applicables.

• Livraison effectuée selon le mode DDP (Delivered Duty Paid)

• Prix incluant la TVA française (20 %) et les droits de douane

• Aucun frais supplémentaire annoncé à la réception

• Livraison offerte à partir de 158,88 €

• Frais de livraison de 8,79 € pour les commandes inférieures

• Montant affiché correspondant au montant à régler

Ⅲ. Traitement des commandes

Les délais de traitement sont définis en fonction de l’heure de validation du paiement.

• Paiement validé avant 18h00 : prise en compte le jour même

• Paiement validé après 18h00 : traitement à compter du jour ouvré suivant

• Commandes réglées le week-end ou les jours fériés traitées ultérieurement

Ⅳ. Expédition et acheminement

Une fois la commande confirmée, les étapes logistiques sont engagées selon les conditions suivantes.

• Expédition généralement réalisée sous 3 jours ouvrés

• Délai de livraison estimé entre 8 et 14 jours ouvrés

• Durée variable selon le dédouanement, les conditions météorologiques et le transport

• Envoi d’un numéro de suivi unique par courrier électronique après expédition

Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi en ligne disponible.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

Certaines vérifications sont recommandées lors de la réception du colis.

• Contrôle de l’état de l’emballage à la livraison

• Prise de photos en cas d’anomalie visible

• Mention des réserves lors de la signature si nécessaire

• Même procédure applicable en cas de réception par un tiers

En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison, un contact est attendu dans un délai de 48 heures.

Les frais liés à une adresse incomplète ou incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

Les possibilités de modification ou d’annulation dépendent de l’état d’avancement de la commande.

• Modification de l’adresse ou annulation possible dans les 72 heures avant expédition

• Aucune modification ou annulation après expédition

• Retour possible selon les conditions prévues dans Politique de retour, de remboursement et d’échange

Ⅶ. Retours

Les frais de retour peuvent être pris en charge lorsque les conditions applicables sont remplies.

• Conditions détaillées disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d’échange

Ⅷ. Données et protection

La collecte des données est limitée aux informations nécessaires à la livraison.

• Données concernées : nom, adresse, coordonnées

• Traitement conforme au GDPR

• Sécurisation via chiffrement TLS et contrôles d’accès

Informations complémentaires disponibles dans Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service de contact

• Adresse : 10615 BEXLEY DR, WHITTIER, CA, 90606

• Téléphone : +1 (650) 522-7880

• E-mail : suivi@mobixio.com

• Horaires :Du lundi au vendredi, 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)